763店里日常

“你推荐一个合适我的产品。”

早上店里开门就来了这样的一位客人，看穿着的话应该蛮不错的，店员正常进行工作：“您好，请问您是做什么工作的？是要搭配全套的护肤品还是眼部或者其他方面的？”

总要给她一个范围，这样她才能方便去推荐。

“买个护肤品还用问职业？”客人表示有点不满意，打听工作做什么，我来买东西你卖东西给我就好了，她也是听同事说的，说这家服务很好，就连店员都很懂一些护理方面的知识，比较专业，不过她有看见最近的新闻，觉得简宁的人品就是道尔店的店品，老板为了赚钱能黑心的贴标卖不安全的产品给人，那时候还只是个销售呢，就敢这样干，现在是大老板了，岂不是更加大赚特赚了？

“客人是这样的，如果方便您可以告知我，如果不方便就算了，我要按照您工作的条件推荐您产品，这个条件指的是工作环境。”

在外面工作的和一直待在办公室的人所需求的还不一样，就说三省就是南北的供暖环境也是不同，温度不同，护肤品的效果就不同。

“不用那么麻烦了，你就看看什么样的适合我？”

“那预算呢？”

“你看

着给我挑，不差钱。”

店员最不喜欢的就是这种客人，问了预算永远都是不肯给明确的答案，是多少就是多少，她们嘴里永远没有预算，第一遍给推了一些比较价格低的，结果人家看了一眼清单就不愿意，这都是什么牌子，听都没有听过，糊弄她是吧？

“我平时都是用hr的。”

“按照您的年纪，现在用的精华需要上抗老紧致的……”

为顾客打算，选了小样，因为店里目前正好就有，结果店员就忘记了，这不是老顾客，也不是所有客人都能接受小样的，顾客马上就翻脸，认为店员这是在侮辱她的人格，我好好的来买护肤品，你卖给我小样，是不是你有提成可以算？就没见过这样服务的，店员强忍着，又给推了一套hr的，价格稍稍的已经有些偏贵了。

“叫你们店长来。”

店长出面也是为了平息怒火的，和客人再三的道歉，做生意就是如此，不管是谁的错，客人闹腾起来，店里还有其他的客人呢，会造成别的客人购物体验不是很好，九十度鞠躬：“真的很抱歉，有什么问题您可以对我说。”

“说什么说，知道你们店大，就是这样卖东西的？一上来就给我推小样，

完了我说了她，就给我挑一些特别贵的产品……”

店长微笑着服务，说着是自己的店员有问题，回头就处理。

店员还想要解释，一边的同事拉过她：“别说了。”

“是客人找我麻烦，我没有那样……”店里有店里的制度，卖什么东西她自己也不赚提成，她不可能就为了推销产品去骗顾客，只是用起来都是一样的含量，正装比小样要贵几百，省点钱不好吗？

“这个还真就是你的问题。”同事拉她进了里面：“不是老客人你就这样推荐，你让人家怎么去想？这个店长不是一早就交代过的，就好比lp的鱼子酱系列，不是老客人自己找过来，是绝对不会主动推荐的，毕竟过敏的可能性比较大，真的过敏了，客人找过来说不清的，知道功能就是这样的还好，不知道的就要和你扯皮。”

外面店长的服务态度是绝对一流，给客人赔礼道歉完了请客人喝了一杯热果汁。

“她新来的，客人您消气，接下来我为您服务。”

店长不厌其烦的一一介绍着产品，有些是有，有些是真的没有，断货王那在哪里就都是断货的，不可能别的地方断货他们店里就有，客人也是一口气，出了那口气

也就消了，这个消费水准她肯定承受不起，但刚刚闹过一场，也不能说自己没能力买，正在犹豫呢。

“其实护肤品就是生活里不太大的一小部分，每个月投入进去的钱能持平就好，能力范围之内，女人花钱的地方太多了，买个包买双鞋，吃点好吃的，您手里的包不便宜吧。”

客人笑了笑：“你眼光不错，是不便宜。”

店长这样一说，她听着也觉得舒服多了，不是她买不起，五六千的消费她是有的，不过就是一口气买这么多她觉得不划算，精华用贵一点的，其他的还可以用便宜的。

“店长，六号客人过来了。”

“你去接待一下。”店长交代店员。

这边的顾客挑挑拣拣的，那边六号已经进门了，高级的到底和普通的购买者有什么分别？今天就算是上了一堂所谓的课程，在店里光是消费就消费了一百多万，是的，你没有看错，就是护肤品外加一些彩妆，能扫的全部都扫走。

口红都是全all，多贵的都买，擦不过来回去看着也很舒服，像是这样的客人店里还真的就有一些，道尔的店内部有一本会员账目，你若亲眼看见就会知道，女人的购买

力真的很吓人，每一年简宁要针对这些高级客户进行回访，然后会有个年终晚宴邀请客户出息，当然客户如果不出席的话，会有专人提醒客户将请柬销毁。

什么叫土豪？

“那个色不是没有吗