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第84章 烦人的客人4

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酒店大厅内,灯光明亮,氛围却因刁蛮妇人的咄咄逼人而显得紧张。

她粗壮的手臂懒散地放在前台大理石上,脸上满是骄横的神情。

“把你们扶着的人叫过来!就说这是什么情况!”她的声音高亢刺耳,直逼前台服务员的耳膜,引得周围客人纷纷侧目,窃窃私语。

前台服务员满脸慌张,不停地道歉:“非常抱歉,这实在是我们的失误,请您稍等,我已经通知经理了。”

顾阳闻声赶来,面色凝重,试图稳住局面。“你好,我是这边的经理,有什么能帮到你的吗?”

妇人见顾阳,眼中闪过一丝惊讶,但转瞬即逝。

她冷冷一笑,声音提高:“我的诉求很简单,赔钱。不然我就把这件事报上去,卫生部门投诉你!”

顾阳低头道歉,语气恭谨:“很抱歉,是我们的疏忽。”

说罢,他转身向前台的几人发问,声音中透着愤怒:“那个房间是谁在负责的?”

前台小姐犹豫不决,面露为难之色,生怕得罪人。

就在此时,大堂经理走过来,低声告诉顾阳:“是李姐。”

妇人显然等得不耐烦了,挑眉问道:“你们商量出结果了吗?”

顾阳急忙回道:“您好,我们已经找到出现问题的员工,她是晚班,要不您先回去,我们晚上给您结果?”

“她妈的!你不知道给她打电话?什么晚班不晚班,出了问题,你们这么护短吗?”妇人声音愈发尖锐。

周围的人议论。

“发生啥事了?”

“好像是酒店毛巾有虫子。”

“啊?这可是四星级酒店,怎么会出现这种情况。”

“真的有虫子吗?咦,好恶心。”

就在这时,叮的一声,电梯门打开,那人看到前台围着的人群,赶忙匆匆走了过来。

“好的好的,女士,您稍等,我马上给人打电话。”顾阳一边道歉,一边从口袋里掏出手机,心中虽有愧疚,但还是拨通了李姐的电话。

“发生什么事了?怎么搞的,围在这里干嘛?”就在这时,肖鹏从电梯口走了过来,眉头微皱,询问道。

周围的人看到肖鹏,纷纷打招呼:“肖总!”

妇人见到更高级别的管理人员,眼中露出一丝得意,直接把手里的塑封袋甩给了肖鹏:“你是酒店负责人吗?你们酒店毛巾出现了虫子,这事怎么解决?”

肖鹏一愣,眉头紧锁:“不会吧?”他的语气中透着一丝不信。

妇人不屈不挠,指着前台小姐姐,坚定地说:“她和我一起看到的!”

肖鹏的目光转向前台小姐姐,她点了点头,颤声回答:“是的,肖总。”

“谁负责的?”肖鹏问。

“是李姐。”顾阳小声回道。

“什么?”肖鹏更加不解。

他在酒店工作有一段时间,李姐可是出了名的细心,怎么可能犯这种低级错误?

而且刘言昨天还赞扬过她的尽心尽力。

这时,顾阳的电话已经接通,他并没有质问对方,而是装作很关心的口吻问道:“李姐,睡觉呢?”

“咋了,顾经理。”

“酒店这边负责的房间出问题了,快过来一趟。”

电话那头传来一声叹息,李姐的语气淡淡,仿佛早就预料到这一切:“知道了。”

在场的所有人除了肖鹏,心中都明白这个妇人难以伺候。

肖鹏微微皱眉,缓缓走近妇人,声音压低了几分:“很抱歉,是我们的员工的失责。”

“欸!别来这一套,道歉有用的话,这世界就太平了。”妇人冷哼一声,双臂抱胸。

“那么,您希望我们给您一个什么样的结果?”

妇人眼中闪过一丝狡黠,嘴角露出一抹不屑的笑容:“我要赔偿,二十万,不然,我就把这件事闹得更大,越大越好!”

肖鹏心中一沉,暗道她的要求未免太过分了。

他努力压下心头的怒火,小声问道:“恕我直言,您的要求太大了。”

“大?好在是我没使用前就发现了,不然,你个钱这事也不可能了。”妇人仰起头,眼中满是骄横。

周围的客人纷纷投来关注的目光,窃窃私语声不断。

“二十万,可能吗?”

“哎,赔偿嘛是这样的,喊高点,好讲价。”

“可这东西也没个证据,怎么可能直接赔偿,完全就是威胁酒店,说不准是她自导自演。”

“不清楚,要是真自导自演,能挣二十万,我也来演。”

听到周围人议论,妇人可不会有丝毫心虚。

“我告诉你,今天如果不给我一个满意的结果,我就会把这件事情闹得沸沸扬扬,传到网络上,甚至投诉到卫生部门!我绝对不会给你们留情面!”

“女士,请您冷静,咱们可以好好协商。”肖鹏试图缓和气氛。

但她毫不领情,继续道:“冷静?我来这里是为了享受,而不是为了看见虫子在毛巾上蠕动!

我就是要赔偿,二十万,如果不给,我就让全城的人都知道你们酒店的名声!”

肖鹏面露震惊,心中暗

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