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第1476章 关键一场

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上湘雅队了,总分差距在30分以上。
同济队,已经被彻底摆脱了。
清江队在理论上还有一丝机会,那就是在明天全胜的基础上,后天的替补队的加赛,清江队必须大比分赢。
最后一天,紧张的只有一个队了。
湘雅队已经胜了,她们赢不赢第20局不重要。
同济已经是第三名,没有悬念,而京大第四,也没有任何改变的机会了。
只有清江队很紧张。
要是全胜,得15分,就和湘雅队只差15分了。
15分的差距,最后丢给姜薇,让她去拼附加题,还有一丝生机。
最后一场,还是王艺上。
她不负众望已经拿了两个第一名,这次是她第三次出场。
第三次比赛是一场医疗纠纷。
调解医疗纠纷并不是护士的工作范畴,但是,护士参与处理纠纷,也是合情合理的事。
王艺见过医疗纠纷,但从来没有正面处理过,其他护士也基本上是这样。所以,这场比赛,比的就是综合素质。
既要有医学知识,也要有社会学知识,其中心理学的运用很重要。
处理纠纷,一是说服对方,二是谈判。这都需要技巧。
说服对方你就必须有足够的理由,在说服过程中,不能被人家占了上风,你始终要占据有利地位。
第二,处理纠纷,实际上又是一个互相妥协的过程,有时候,这种妥协是必要的,你不可能说,每个纠纷都打官司,很多时候还是要协商处理的。
谈判需要技巧。
王艺上场了。她很严肃,也很有信心。

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